Nezáleží na tom, či ste práve založili svoj prvý podnik, alebo ste boli už dlho usadení a ziskový: nie je väčšia platforma na oslovenie potenciálnych zákazníkov ako sociálne médiá. Odhaduje sa, že na rôznych platformách po celom svete je zaregistrovaných 2, 5 miliardy používateľov, zatiaľ čo povaha fungovania sociálnych médií znamená, že je oveľa ľahšie šíriť vaše slovo ako na akomkoľvek inom médiu.
Našťastie nemusíte zamestnávať nákladné služby profesionálnej marketingovej agentúry, aby ste vytvorili účinnú stratégiu. Ak budete postupovať podľa krokov v tejto príručke, budete mať všetky základné vedomosti, ktoré potrebujete na to, aby sa váš plán marketingu sociálnych médií (SMM) vrátil.
Ak teda chcete začať s propagáciou svojej značky, napríklad na Facebooku, Twitteri a Instagrame, venujte pozornosť: tu začať ...
1. Stanovte si svoje ciele
Než začnete robiť čokoľvek, musíte si najprv sadnúť a zistiť, čo presne by predstavovalo úspech pre vaše kampane v sociálnych médiách. Hľadáte priame zapojenie potenciálnych zákazníkov a zvýšenie predaja? Chcete propagovať svoju identitu značky? Alebo hľadáte iba nejaký sociálny dôkaz? Nech sú vaše ciele akékoľvek, je dôležité ich zdokumentovať a zamerať váš následný prístup k splneniu týchto cieľov.
Buďte tiež realistickí. Ak vaše podnikanie práve začína, potom pokus o získanie 1 milióna sledovateľov na Instagrame v prvom roku nie je životaschopným cieľom. Ak si nie ste istí, kam by ste mali namieriť, môžete byť flexibilní a zmeniť svoje ciele na základe svojho výkonu. Ak chcete do konca prvého mesiaca získať 50 sledovateľov, ale medzitým predstihnete tento cieľ pomerne rýchlo, prečo nezvýšiť svoje očakávania a pokúsiť sa v budúcom mesiaci zasiahnuť 100?
2. Prideľte svoje zdroje
Splnenie vašich cieľov v oblasti sociálnych médií bude oveľa jednoduchšie, ak dokážete vyčleniť čas a peniaze na svoje úsilie, ale nezabudnite, že stále budete musieť venovať pozornosť ďalším nákladom a rozptýleniam spojeným s podnikaním. Kľúčom je dosiahnutie optimálnej rovnováhy.
Pokiaľ ide o zostavovanie rozpočtu, majte na pamäti cieľovú návratnosť investícií (ROI) a pokúste sa o to založiť svoje finančné rozhodnutia. Zohľadnite nielen náklady na reklamu, ale aj vaše náklady na prácu (kto nakoniec vytvorí váš obsah?), Ako aj akékoľvek náklady na outsourcing (ak sa napríklad rozhodnete vyrábať profesionálne marketingové videá).
Zvážte, koľko času budete venovať aj vášmu úsiliu v oblasti sociálnych médií. Ak budete vy alebo vaši zamestnanci tráviť neprimerané množstvo času spravovaním kampaní a vytváraním / správaním obsahu, môžete zvážiť najatie manažéra sociálnych médií alebo stratéga, ktorý sa venuje prevádzkovaniu vašich kanálov.
Buďte opatrní, pretože to znamená, že niečo bude musieť dať do vášho rozpočtu. Čoskoro sa rozhodnite, aký výnos chcete a čo ste za to pripravení.
3. Poznať (a osloviť) svoje publikum
Aj keď môže byť lákavé zriadiť účty na každej existujúcej platforme sociálnych médií, bude to skutočne prospešnejšie, ak budete starostlivo vyberať, kde chcete byť videní. Každý z veľkých hitterov, ako sú Twitter, Instagram a Pinterest, má odlišné demografické údaje, a je dôležité zabezpečiť, aby ste pre svoje podnikanie boli na správnej platforme.
Ak napríklad prevádzkujete obchod s odevmi pre mladé ženy, potom je oveľa pravdepodobnejšie, že pritiahnete tržby na Instagrame (vizuálne médium, ktoré má vysoké percento žien medzi 18 až 29 rokmi), ako, povedzme, LinkedIn alebo Google+. Tieto štatistické údaje sú voľne dostupné online, takže skúste zistiť, ktoré platformy sú najvhodnejšie pre vaše ciele a vaše publikum.
Ak chcete uľahčiť život, zvážte použitie nástroja dashboard. Dobré údaje rozdelia vaše údaje a metriky a umožnia vám zistiť, kto presne s vami a kde interaguje. To vám následne umožní zistiť, kam by ste sa mali zamerať ďalej.
Nezabudnite ani na silu hashtagov a kľúčových slov. Správne označovanie príspevkov môže výrazne zvýšiť expozíciu vašej značky a predstaviť vám úplne novú vlnu potenciálnych zákazníkov. Existuje veľa zdrojov sledovania dostupných online, ktoré vám môžu poskytnúť predstavu o tom, čo je trendom, a tak ich čo najlepšie využiť.
4. Používajte obsah rozumne
Je to niečo klišé naprieč SMM blogmi, ale je to pravda: celá vaša stratégia bude žiť alebo zomrie na základe kvality a dodania vášho obsahu. Preto by ste sa mali zamerať na ponúkanie svojich sledovateľov niečoho zmysluplného, originálneho a jedinečného - nielen ich bombardovať jednou propagáciou za druhou každý deň.
Pokúste sa zapojiť svojich sledovateľov a zapojiť ich do procesu v maximálnej možnej miere; Napríklad mnoho veľkých spoločností v súčasnosti čoraz viac komunikuje so zákazníkmi na svojich kanáloch Twitter, ako aj s inými konkurentmi.
Aj keď váš výstup zo sociálnych médií stále reprezentuje vaše celkové podnikanie, je to krása SMM: umožňuje vám byť hravejší a kreatívnejší a vyskúšať veci, ktoré by v tradičnej reklamnej kampani pravdepodobne nefungovali. Umožňuje vám tiež viac reagovať a zarábať na súčasných pocitoch verejnosti alebo aktuálnych problémoch, čo vám poskytuje množstvo spôsobov, ako osloviť publikum.
Skúste tiež svoj obsah zmiešať, ale vždy sa najprv uistite, že je na vysokej úrovni. Ak napríklad chystáte publikovať video, najmite profesionálov na filmovanie a úpravu; Ak chcete vytvoriť infographic, vyhľadajte služby návrhára, aby ste sa uistili, že je elegantný a lesklý.
Pri nahrávaní nestrihajte rohy; predtým, ako stlačíte tlačidlo Publikovať, skontrolujte, či:
- videá sa nahrávajú vo vysokom rozlíšení
- obrázky sa nahrávajú vo vysokom rozlíšení a pokiaľ je to možné, nie sú komprimované
- text je gramaticky správny bez akýchkoľvek pravopisných chýb (existuje online nespočetné množstvo bezplatných nástrojov, ktoré túto úlohu vykonajú za vás, takže nie je žiadna ospravedlnenie) - ak nie ste si istí spisovateľom, zvážte jeho prijatie.
Vaša dôveryhodnosť nič neohrozí rovnako rýchlo ako zle nasnímané, zle vykreslené video alebo základný, zrnitý obrázok, ktorý vyzerá, akoby bol vytvorený v programe Microsoft Paint. Vždy pamätajte, že ak má váš propagačný obsah taký zlý štandard, čo by mohlo naznačovať kvalitu vašich výrobkov?
5. Venujte pozornosť svojim konkurentom
Jedným zo základných pojmov marketingu je vo všeobecnosti to, že viete, kto sú vaši konkurenti - vyskúšajte a čo najskôr ich identifikujte. Jasne definujte aj svojich konkurentov. Ak predávate ručné mydlá, potom veľká nadnárodná spoločnosť ako Dove nie je priamym konkurentom, aj keď predávajú to isté; mali by ste venovať pozornosť malým nezávislým predajcom, ktorí majú podobnú veľkosť ako vy.
Po vytvorení zoznamu, proti ktorému ste proti, je tiež dobré sledovať, čo robia. To znamená monitorovať druh obsahu, ktorý vytvárajú, a vplyv, ktorý to má (najmä ak má silný výkon), ako aj využívať analytické zdroje na kvantifikáciu toho, aký vplyv majú ich kampane na sociálne médiá vo všeobecnosti.
Potom by ste sa samozrejme nemali snažiť napodobňovať ich prístup, ale určite by ste sa ich mali určite poučiť. Koniec koncov, môžete zaručiť, že vám budú konkurenti robiť to isté. Držať krok s tým, čo sa deje vo vašom odvetví, nie je lenivé alebo nepôvodné - je to rozumný a dôležitý spôsob, ako zaistiť, aby sa váš prístup SMM nestal zbytočným.
V tejto súvislosti sa nebojte čerpať inšpiráciu od vedúcich predstaviteľov priemyslu a veľkých spoločností - aj keď pôsobia v úplne iných odvetviach. Väčšina z týchto organizácií je podporovaná špecializovanými tímami odborníkov v oblasti sociálnych médií, takže potenciál pre učenie sa - a držať prst na pulze - je obrovský.
6. Uverejňujte príspevky často a v správny čas
V súčasnosti nie je stanovený žiaden vzorec, ako často by ste mali uverejňovať príspevky na svojich sociálnych médiách. Mnoho odborníkov ponúka rôzne výklady. Všeobecne sa uznáva, že by ste sa mali snažiť uverejňovať príspevky najmenej raz denne, ale kvalita je vždy dôležitejšia ako kvantita - neustále sa stáva, že bombardovanie príspevkov bude pre vašich sledovateľov nepríjemné.
V konečnom dôsledku ide o to, aby ste zistili, čo je pre vás najlepšie, čo však nanešťastie znamená, že môže ísť o pokus a omyl. Akonáhle narazíte na sladké miesto, aj keď, zacieľte na to. Ak zistíte, že v popoludňajších hodinách dopoludnia máte oveľa viac angažovanosti, je jasné, kam by ste sa mali zamerať.
Pomôže vám to vytvorenie kalendára publikácie. K dispozícii je široká škála nástrojov na správu sociálnych médií, ktoré automaticky uverejňujú obsah v určený deň a čas. Toto je obzvlášť užitočné, ak sa veľa zaujímate o miesta v inom časovom pásme. Chcete, aby všetko, čo uverejníte, dosiahlo maximálnu expozíciu, takže stojí za to investovať do dobrého zdroja riadenia.
7. Naučte sa a opakujte
Rovnako ako v prípade reklamy vo všeobecnosti, aj v prípade SMM ide o neustále sa učenie toho, čo funguje a čo nie, a prepnutie vášho zamerania na maximalizáciu toho, čo robí. Rozdiel oproti digitálnym platformám spočíva v tom, že pomocou analytických nástrojov môžete tento proces pozorovať a kvantifikovať v reálnom čase, čo vám umožní vyladiť veci a podľa potreby vykonať zmeny.
Venujte pozornosť všetkým kľúčovým metrikám, ako sú demografické údaje vašich sledovateľov, ich poloha, čas a dni, kedy sa zúčastňujú, ako aj spôsob prijímania vášho obsahu. Ak napríklad pri uverejňovaní videí získavate väčší úspech, skúste sa v budúcnosti viac zamerať na vytváranie a publikovanie audiovizuálneho obsahu.
Keď viete, čo pre vás pracuje, môžete tento postup zopakovať. Prehodnoťte svoje pôvodné ciele a zistite, či sú stále realistické alebo či potrebujete zvýšiť latku. Ak sa váš predaj v dôsledku vášho úsilia zvýšil, zvážte zvýšenie a zvýšenie rozpočtu. Vaša stratégia SMM by sa mala chápať ako cyklus, ktorý pravidelne revidujete v závislosti od výkonnosti, takže neustále vyhodnoťte a vyhodnoťte hodnotu každej fázy - inak stagnujete a zostanete pozadu.
Pamätajte: sociálne médiá sú iba jedným z aspektov vášho plánu digitálneho marketingu a aj to je iba jednou časťou vašej celkovej reklamnej stratégie; nemali by ste naň tráviť všetok svoj čas a zdroje. Ak však budete postupovať podľa týchto krokov, naučíte sa toľko, koľko dokážete a správne nastavíte svoje kampane, môže to priniesť obrovské NI - a za relatívne malé náklady.
Máte nejaké ďalšie tipy alebo techniky SMM? Dajte nám vedieť v komentároch nižšie!
