Dôležitosť medziľudských zručností na pracovisku

Na stupnici od 1 do 5 manažéri hodnotia dôležitosť dobrých medziľudských schopností na úrovni 4, 37, tesne pod „schopnosťou pracovať v tímoch“ (čo sa evidentne prejavuje na úrovni 4, 49). So všetkou vážnosťou však existuje dôvod, prečo sú takí oceňovaní; Aj keď sa väčšina firiem na pracovisku v súčasnosti vykonáva prostredníctvom softvéru na zasielanie okamžitých správ, stále je potrebné disponovať slovnými a diplomatickými schopnosťami, aby ste mohli efektívne pracovať so svojimi kolegami a šéfmi.

Preto sú medziľudské zručnosti rozhodujúce. Nižšie je uvedených desať dôvodov, ktoré preukazujú, prečo sú také dôležité, ako aj niekoľko tipov, ako vám tieto zručnosti môžu pomôcť pri navigácii na pracovisku, ako zvýšiť produktivitu a prípadne rozšíriť kariéru.

1. Podporujú efektívnu komunikáciu

Efektívna komunikácia je základným kameňom každého úspešného podnikania a na to, aby ste boli dobrým komunikátorom, potrebujete interpersonálne zručnosti. Sú potrebné na nadviazanie vzťahov medzi vami a vašimi spolupracovníkmi, čo vedie k vzájomnej výmene nápadov, informácií a zručností.

Ďalej si stanovujete vzájomný rešpekt a vzájomné rešpektovanie názorov a podnetov druhej strany. Komunikácia vykonávaná týmto spôsobom umožňuje plynulejšie plnenie úloh, lepšie riadenie úloh a včasné splnenie úloh.

2. Udržiavajú spätnú väzbu otvorenú

Väčšina spoločností sa pokúša vytvoriť dynamické pracovisko, ktoré sa dokáže rýchlo prispôsobiť vnútorným aj vonkajším faktorom; na to, aby to fungovalo efektívne, však potrebujete otvorenú a konštruktívnu spätnú väzbu.

Ak nie ste oboznámení s tým, čo tento proces so sebou prináša, je to v zásade prebiehajúca komunikácia medzi poskytovateľom úloh a dokončovačom úloh. Keď osoba vykonávajúca úlohu dokončí kroky, môže požiadať o spätnú väzbu; nadriadený potom zamestnancovi oznámi, že sa darí dobre alebo že je potrebné vykonať príslušné úpravy. Tento cyklus alebo „cyklus“ neustále prebieha.

Dôvody, prečo by sa slučka spätnej väzby mohla zrútiť, sú mnohonásobné, ale nepopierateľne spojené s medziľudskými schopnosťami. Napríklad:

  • jedna alebo ktorákoľvek zo strán nie je prístupná
  • jedna alebo jedna zo strán nie je prítomná mentálne ani fyzicky
  • neschopnosť dozorného orgánu dobre komunikovať s podriadeným.

Mimoriadne škodlivé správanie - a také, ktoré je veľmi často vidieť - je nadriadeným, ktorý umožňuje dokončenie úlohy a potom poskytuje spätnú väzbu, najmä ak to zamestnanec predtým požadoval a bolo mu zamietnuté. Môže to ovplyvniť produktivitu, morálku a kvalitu práce; koniec koncov, nič nie je horšie ako človek, ktorý nalieva hodiny práce do projektu, iba potom, keď supervízor príde a roztrhne to všetko.

3. Rozširujú vaše príležitosti

Spojením s manažérmi a spolupracovníkmi môžete získať prístup k viac zaujímavým príležitostiam na pracovisku a vo vašom odbore záujmu. Ak napríklad urobíte dobrý dojem na svojho šéfa, potom budú v pozícii, aby vám poskytli dobré referencie alebo vás narazia na vyššiu pozíciu s viacerými zodpovednosťami a výhodami - čo je, samozrejme, veľké plus pre váš profesionálny rozvoj.

4. Robia z vás relatívnych

S dobrými medziľudskými znalosťami vás vaši kolegovia a manažéri s väčšou pravdepodobnosťou budú vnímať ako prístupného človeka. Výsledkom bude, že spolupracovníci budú s vami pohodlnejšie komunikovať a budú ochotní vyhľadať vašu pomoc a radu.

Zistíte tiež, že s ľuďmi sa ľahšie pracuje, čo vám umožňuje zmysluplnejšie sa s nimi spojiť, a tým zvýšiť plošnú produktivitu.

5. Demonštrujú sociálne povedomie

Dobré medziľudské zručnosti ukazujú, že máte záujem o blaho spolupracovníkov a zákazníkov a v dôsledku toho získate ich dôveru. Napríklad horlivý pocit vnímania a emocionálna inteligencia vám môžu pomôcť v obzvlášť zložitej sociálnej situácii; Interpersonálne zručnosti tiež pomáhajú pri prijímaní správnych rozhodnutí a pri rozhodovaní o citlivých pracovných záležitostiach.

6. Zvyšujú spokojnosť klientov

Schopnosť byť diplomatický je na pracovisku nevyhnutnou črtou, ale nie iba spolupracovníci, ktorí ťažia z vášho taktného prístupu; zákazníci sú tiež schopní vidieť, že neohrozujete produktivitu, že ste si vedomí ich potrieb a že ste ochotní nájsť riešenia svojich otázok.

Šťastný klient znamená aj šťastného šéfa, takže vaša nadriadená - ani propagačná rada - si nebudú môcť všimnúť vašu schopnosť budovať pozitívne vzťahy.

7. Budujú dôveru

Podľa Americkej psychologickej asociácie obrovská štvrtina zamestnancov v USA neverí svojim zamestnávateľom a iba asi 50% z nich verí, že ich šéfovia sú s nimi otvorení. Nedostatočná transparentnosť môže mať za následok nezabezpečených zamestnancov a nelojálnosť medzi pracovníkmi.

Ak váš tím cíti, že sú zbavení slova v smerovaní a činnostiach spoločnosti a že dôležité personálne rozhodnutia (ako je prenájom a prepustenie) sa prijímajú bez varovania, potom je takmer isté, že idú hľadať alternatívne zamestnanie. Stres potenciálnej náhlej nezamestnanosti môže spôsobiť nedostatok dôvery v administratívu a ich rozhodnutia, zatiaľ čo aj zamestnanci, ktorí neprestávajú hľadať nové zamestnanie, budú kvôli chronickému stresu nevyhnutne pracovať so zníženou kapacitou.

8. Pomáhajú rozvíjať a udržiavať osobné vzťahy

Interpersonálne zručnosti sú najúčinnejšie, najprínosnejšie a najvýhodnejšie, keď podporujú zmysluplné vzťahy. Nielen, že je dôležité budovať osobné vzťahy na pracovisku, ale je tiež dôležité udržiavať tieto vzťahy v rámci profesionálnych hraníc.

Udržiavanie týchto vzťahov sa môže ukázať ako ešte náročnejšie ako ich vytvorenie, pretože zahŕňa viaceré premenné, ako sú konzistentnosť, následná kontrola a pokračujúca empatia. Preto najlepším spôsobom udržiavania medziľudských vzťahov na pracovisku je ich úprimnosť.

9. Z vás urobia účinného vodcu

Ak sa pozriete na zoznam alebo článok, ktorý hovorí o interpersonálnych schopnostiach na pracovisku, ich dôležitosť pre efektívne riadenie a vedenie bude opakujúcou sa témou.

Dôvodom je skutočnosť, že schopnosť rozvíjať medziľudské vzťahy, budovať dôveru a jasne komunikovať sú kľúčovými schopnosťami efektívneho vodcu. Vodca bez schopnosti spojiť sa so svojím tímom z dlhodobého hľadiska nevyhnutne zlyhá, zatiaľ čo hodnotní členovia tímu pravdepodobne v krátkom čase skočia na loď. V každom prípade to bude mať za následok stratu produktivity a bude zaťažovať zvyšných zamestnancov ďalšou prácou.

10. Podporujú empatiu

Ako už tento článok uvádza, empatia je kritickou charakteristikou vodcu. Vedieť, čo by mohlo zaujímať vašich zamestnancov - tak v práci, ako aj mimo nej - vám pomôže vytvoriť silné spojenie s nimi.

Každý zamestnanec je v konečnom dôsledku človek so svojím vlastným životom a strachom z práce, ako aj s vlastnými súbormi výziev a trápení. Ich porozumenie prinesie lojalitu, posilní morálku (čo je obzvlášť dôležité pre produktivitu) a uľahčí pozitívnu komunikáciu.

Okrem nadviazania vzťahov vynikajúce medziľudské zručnosti veľmi ovplyvňujú výkon skupiny a vedú k zapojeniu sa do tímovej práce v spoločnosti.

Nezabudnite: na pracovisku musíte byť schopní komunikovať s ostatnými, aby ste optimalizovali produktivitu. Dobré medziľudské zručnosti sa v podnikovom svete konajú s veľkou úctou a schopnosť preukázať ich vám pomôže vyniknúť pred zvyškom davu.

Myslíte si, že je potrebné zlepšiť svoje medziľudské zručnosti? Dajte nám vedieť v sekcii nižšie.

Tento článok je aktualizovanou verziou predchádzajúceho článku pôvodne uverejneného 10. januára 2017.

Zanechajte Svoj Komentár

Please enter your comment!
Please enter your name here