Ale je tu viac predaja ako tlačenie produktov a sledovanie potenciálnych zákazníkov. Je to základná zručnosť, ktorá vám môže pomôcť dosiahnuť pokrok, a to nielen vo vašej práci, ale aj v živote.
Takže, ak ste pripravení podniknúť ďalší krok a ísť ďalej, tu je návod, ako zlepšiť svoje predajné schopnosti.
1. Zostavte svoju odolnosť
Asi najvýznamnejšou vecou ľudí, ktorí pracujú v oblasti predaja, je ich neobmedzené nadšenie pre život. Dážď alebo lesk, vždy nájdete úsmev na tvári a aj keď sú vyhýbaní, ignorovaní alebo odmietnutí vyrovnania, stále sa dokážu zdvihnúť a postupovať dopredu.
Predajcovia denne čelia odmietnutiu, čo z nich robí najodolnejších pracovníkov na planéte. Sú nebojácni tvárou v tvár „nie“ a stelesňujú staré príslovie: ak spočiatku neuspejete, skúste to znova. Ich integrita a pozitívny prístup k životu sú obdivuhodné črty, ktoré by väčšina zamestnancov mala mať, najmä v dnešnom nestabilnom pracovnom prostredí, v ktorom sa požiadavky na zamestnanie neustále menia.
2. Nebuďte plastoví
Najefektívnejší predajcovia uspejú nie preto, že sú ctižiadostiví, ale preto, že skutočne veria v dôležitosť a vplyv, ktorý ich produkty vytvárajú. Či už je to niečo také jednoduché ako umývačka riadu alebo nová technológia, ktorú sa snažia propagovať, tí, ktorí sa snažia uzavrieť obchod, nie sú tí, ktorí sa snažia oklamať spotrebiteľa, ale tí, ktorí chcú prinútiť zákazníkov, aby si vybrali (čo oni úprimne verím, že je) lepšou voľbou.
Od recenzií YouTube po zdĺhavé blogové príspevky existuje nadbytok ľahko dostupných údajov o dnešných produktoch, a preto nie je žiadnym prekvapením, že väčšina spotrebiteľov už vie, ktoré produkty si kupujú skôr, ako vstúpia do obchodu. Rovnakým spôsobom, že odpustíte bývalému, iba ak preukážu, že sú úplne úprimní, pokiaľ ide o zmenu, jediný spôsob, ako môže byť klient presvedčený o prechode na inú značku, je, ak to osloví emocionálne - a to sa môže stať len ak predajca skutočne verí vo svoj výrobok.
3. Precvičujte autentickú komunikáciu
Ľudia často nechcú hovoriť, pretože chcú počúvať, ale viac preto, že chcú byť vypočutí. Je to jav, ktorý sa stáva bežnejším, najmä na dnešnom modernom pracovisku, kde sa veľká časť konverzácií uskutočňuje online. Bez osobnej komunikácie je ľahšie hovoriť medzi sebou v vláknach, kým nezíska niekto, kto má posledné slovo. Je to však šmykľavý svah, ktorý môže viesť k zmierňovaniu - a pri predaji to určite nie.
Nie je nič horšie ako prijatie chladného hovoru alebo e-mailu, kde je spotrebiteľ nútený cítiť sa hlúpo. A sú prípady, keď sa predajcovia, a niekedy dokonca aj manažéri predaja, dostanú na nervy klienta kvôli zlej komunikácii. Aj keď je všetko v poriadku a dobré, aby ste sa pokúsili pomôcť klientovi, mali by ste medzi hranicou byť priateľským a príliš známym.
Napríklad, ak sa pokúšate predať produkt niekomu zo staršej generácie, jeho posúdenie podľa technologických nedostatkov ich môže okamžite vypnúť. Hovoriť veci ako „To je taká stará škola“ alebo „Viete, už existuje nejaká aplikácia“ môže znieť neškodne, ale bez precvičovania autentickej komunikácie je oveľa ľahšie uraziť ľudí, pretože ste boli menej trénovaní a videli, ako reagujú tvárou. čeliť.
4. Rozšírte svoju sieť
Podomový predaj môže byť veľmi dobrým nástrojom minulosti, ale ak existuje jedna vec, bývalí predajcovia Avon a Tupperware vedeli, ako vybudovať trvalé spojenia.
Predtým, ako boli LinkedIn, Facebook a ďalšie aplikácie v sociálnych médiách vytvorené, predajcovia už poznali dôležitosť sietí. Vedeli, že lojalita k značke nikdy nebola o tom, aký inovatívny alebo prelomový bol produkt, ale skôr o to, ako dobre ste udržiavali svoje vzťahy s klientmi.
Aj keď sa tieto nástroje zmenili, niet pochýb o tom, že táto technika predaja udržiava značky pri živote. Každý predajca by mal mať silnú a spoľahlivú sieť, z ktorej môže neustále čerpať a získať informácie. Je to kľúčová súčasť na dosiahnutie pokroku a zaistenie, aby ste nikdy nevyšli z hry.
5. Zastavte, spolupracujte a počúvajte
Predtým, ako si myslíte, že je to ďalší odkaz na Vanilla Ice, je táto časť článku v skutočnosti veľmi kritická. Poukazuje na vzťah medzi marketingom a predajom a na to, ako je životne dôležitý pre rozvoj druhého. Tam, kde predtým pracovali v silách, musia obe oddelenia teraz spolupracovať, aby dosiahli čo najefektívnejšie výsledky.
Očakáva sa, že marketing vytvorí vzťahy s klientmi a prinesie potenciálnych zákazníkov. Môžu to urobiť prostredníctvom množstva nástrojov - od reklamy mimo domu po modernejšie spôsoby, ako sú programové optimalizácie alebo optimalizácia vyhľadávacích nástrojov. Medzitým je predajnou povinnosťou nadviazať na vedúce postavenie, ktoré vytvára marketing, aby sa ubezpečil, že generuje pre spoločnosť maximálny zisk.
Aj keď majú dve rôzne funkcie, je na predaji, aby pochopili nielen to, čo zákazníci chcú, ale tiež im poskytli to, čo potrebujú, a to nielen z hľadiska tvorby zisku, ale aj z psychologického hľadiska. A najjednoduchší, ale najúčinnejší spôsob, ako to dosiahnuť, by bolo (zastaviť!) Spolupracovať a počúvať s marketingovým tímom.
6. Neustále inovujte
Namiesto vyhýbania sa novým nástrojom, ktoré sú k dispozícii na pomoc pri predaji, sa naučte prijať zmenu a ako prvý sa zapojte do inovačného rozbehnutého vlaku. Rovnako ako každá profesia je dôležité, aby ste sa neustále učili, aby ste sa nestali zastaranými.
Ak chcete zostať pred krivkou, absolvujte krátke kurzy a získajte viac informácií o online nástrojoch, ktoré vám môžu pomôcť dosiahnuť alebo dokonca zvýšiť vašu spodnú hranicu. Väčšina spoločností dnes tiež využíva riešenia založené na údajoch, ako napríklad prijatie systému riadenia vzťahov so zákazníkmi (CRM), ktorý im pomáha zefektívniť celý predajný cyklus. Bolo by užitočné, keby ste mali všeobecnú predstavu o tom, ako tieto nové nástroje fungujú. Koniec koncov, každý predajca mohol vždy použiť novú tašku trikov.
7. Osvojte si umenie uzatvárania obchodu
Nakoniec, byť efektívnym predajcom je všetko o uzavretí obchodu. Je to krehká rovnováha medzi získaním toho, čo chcete, bez toho, aby ste skutočne ukázali, koľko chcete.
Napríklad jedným z najpopulárnejších spôsobov navíjania u zákazníka je technika „limitovanej edície“ alebo „obmedzená doba“. Táto stratégia je často používaná infomercialmi a vytvára pocit naliehavosti, ktorý láka spotrebiteľov na kúpu produktu, pretože majú pocit, že obchádzajú veľkú príležitosť, alebo to, čo dnes deti nazývajú FOMO (strach, že zmešká).
Ďalšou dôležitou technikou je kladenie otázok, aby ste predišli pochybnostiam alebo predstavám vašich zákazníkov. Medzi príklady patrí: „Existuje nejaký dôvod, prečo si myslíte, že sa vám tento produkt nebude páčiť?“ alebo „Myslíte si, že to, čo ponúkam, vám pomôže?“ Kľúčovými prvkami úspešných rokovaní sú predvídanie a efektívne reagovanie na potreby vašich zákazníkov.
Nakoniec môžete vždy hádzať v bezplatnej skúšobnej dobe. Akonáhle budete mať svojich zákazníkov zapojených, je to len otázka ich presvedčenia, aby si kúpili celý balík - a ak budete postupovať podľa všetkých vyššie uvedených tipov, potom by malo byť uzavretie dohody hračkou.
Či už jednáte s klientom o povýšení alebo nadhadzovaní, vždy budete mať po ruke silné skúsenosti s predajom - v ktorejkoľvek fáze svojej kariéry.
Ako vám pomohli vaše obchodné zručnosti? Dajte nám vedieť prostredníctvom nižšie uvedenej sekcie komentárov.
