1. Rešpekt je zlaté pravidlo
Bez vzájomného rešpektovania sa vaša interkultúrna komunikácia nezlepší. Musíte myslieť mimo poľa a uvedomiť si, že s rôznymi kultúrami prichádzajú rôzne skúsenosti. Preto musíte prijať myšlienku, že vaše skúsenosti sa s najväčšou pravdepodobnosťou líšia od osôb, s ktorými komunikujete. Zdieľanie našich osobných skúseností je jedným z najlepších spôsobov, ako niekoho lepšie spoznať. To vám umožňuje prístup do hlbšej úrovne života jednotlivca. Pokiaľ ide o medzikultúrnu komunikáciu, je nevyhnutné s úctou počúvať, keď jednotlivec opisuje kultúrne rozdiely a skúsenosti. Vždy udržiavajte otvorenú myseľ a nikdy sa neposmievajte inej osobe. Objavte rozdiely, s ktorými sa stretnete a poučíte sa z týchto skúseností.
2. Kľúčom je otvorenosť
Ďalším spôsobom, ako zlepšiť svoje medzikultúrne komunikačné zručnosti, je pracovať s otvorenou mysľou. Buďte si vedomý sebevzdelania o rôznych kultúrach. Ak chcete dobre komunikovať s ľuďmi z iných kultúr, musíte sa o nich skutočne dozvedieť a aké sú ich rozdiely. Úprimná otvorenosť je kľúčovým faktorom pri otváraní dverí medzikultúrnemu spoločenstvu. Vaše oddelenie ľudských zdrojov by malo mať k dispozícii zdroje pre zamestnancov v situáciách, keď sa očakáva, že budú v styku s osobami z inej kultúry. K dispozícii sú tiež zdroje online, ktoré vám môžu pomôcť s vašim komunikačným tréningom.
- Inštitút medzikultúrnej komunikácie - ICI poskytuje zdroje na vzdelávanie a vzdelávanie v oblasti medzikultúrnej rozmanitosti.
- Judith N. Martin a Thomas K. Nakayama napísali knihu Interkultúrna komunikácia v kontextoch, ktorá sa zaoberá krokmi, ako zlepšiť spôsob komunikácie s ľuďmi z inej kultúry.
3. Buďte skutočne príťažliví
V priebehu komunikačného procesu chcete byť zvedaví a klásť otázky o kultúre jednotlivca; Musíte však vždy zostať skutoční. Väčšina ľudí bez ohľadu na jazykovú bariéru dokáže rozoznať, či máte úmyselné úmysly. Vaším cieľom je vytvoriť čestné spojenie s inou ľudskou bytosťou a ak bude vaše správanie nútené, toto spojenie bude stratené. Jedným zo spôsobov, ako ukázať, že ste skutoční, je naučiť sa ovládať neverbálne komunikačné techniky, ako sú držanie tela, gestá, výrazy tváre a tón hlasu. Udržiavanie dobrého očného kontaktu oznámi druhej osobe, že máte záujem o konverzáciu. Ak ste zaneprázdnení rozhliadaním telefónu alebo posielania textových správ na telefóne, nie je to účinný spôsob, ako si vybudovať komunikačné schopnosti. Je tiež dôležité poznať váš tón hlasu. Nie každá kultúra je nahlas a bujná alebo sa na verejnosti smeje nahlas. Niektoré kultúry sú viac rezervované a rešpektujúce. Pri výskume špecifickej kultúry, do ktorej sa ponoríte, by ste mali pamätať na to, čo považujú za neúctivú komunikáciu.
4. Vyberte svoje slová rozumne
Počas normálnych rozhovorov s priateľmi alebo dokonca s kolegami môžete používať slang. Svoju medzikultúrnu komunikáciu však musíte brať na ľahkú váhu. Napríklad, keď sa cudzinec učí angličtinu, zvyčajne sa učí správnu gramatiku a nezasahuje do každého slangového slova. Ak použijete slangové slovo pred nimi, je možné, že sa urazia alebo môžu byť zmätení. Keď som sa počas štyroch rokov štúdia na strednej škole učil po španielsky, vyučoval som správnu gramatiku, ktorá sa hovorí v Španielsku, ale nenaučil som sa rôzne nárečia iných španielskych krajín. Nasledujú dva príklady slov, ktoré znamenajú dve samostatné veci v dvoch rôznych krajinách (Zdroj: Wikipedia).
- „Bangers and mash“ - v britskej a austrálskej kultúre sa používa na opis klobás a zemiakov. V USA však „bangers“ môžu znamenať členov gangov alebo klubový rytmus alebo pieseň.
- „Bash“ - v britskej kultúre znamená toto slovo niečo vyskúšať alebo vyskúšať. V USA to však znamená štrajkovať alebo verbálne napadnúť niekoho.
Snaha o zlepšenie vašich medzikultúrnych komunikačných schopností si vyžaduje čas a úsilie z vašej strany. Musíte si pamätať, aby ste úctu považovali za zlaté pravidlo a vážili si druhú osobu, s ktorou hovoríte. Otvorená myseľ je kľúčovým faktorom porozumenia a ocenenia jednotlivca z inej kultúry. Je tiež dôležité, aby ste boli skutočne zvedaví a skutočne chceli spoznať druhú osobu a lepšie porozumieť jej kultúre. Posledným krokom je odstránenie slangu z konverzácie, aby ste mohli vylúčiť možné nejasnosti, ktoré môžu vzniknúť.
