Piliere efektívnej komunikácie
V nedávnej správe Forbes sa uvádza, že projektoví manažéri musia mať skúsenosti s verbálnou aj neverbálnou komunikáciou. Konkrétnejšie by mali byť schopní účinne komunikovať prostredníctvom telefonických hovorov, okamžitých správ, nástrojov na spoluprácu pri projektoch, ako sú Slack, webový chat, e-mail, videokonferencie, ako aj osobne. Je to dôležité z niekoľkých dôvodov, pretože viac ako 55% interpretácie správ je založené na výrazoch reči tela a výrazoch tváre, tvrdí Dr. John Lund, interpersonálny odborník na komunikáciu a výskumník. Medzi ďalšie aspekty, ktoré ovplyvňujú komunikáciu, patrí hlasový tón (37 percent) a použité slová (8 percent). Zároveň musí projektový manažér udržiavať správnu rovnováhu internej a externej komunikácie, najmä v prípadoch, keď je vlastníkom projektu klient. Projektoví manažéri by sa tiež mali vyhýbať priebežnej komunikácii, pokiaľ to nie je potrebné, pretože vyvoláva neistotu medzi členmi projektu. Okrem toho by to mohlo spôsobiť, že členovia projektu presunú svoje zameranie z hlavných úloh na funkcie, ktoré by mohli neprojektoví pracovníci efektívnejšie zvládnuť.
Komunikačný plán
Aby sa predišlo uvedeným problémom, riadenie projektov by malo byť založené na vopred naplánovanej komunikačnej stratégii. Táto stratégia by mala zahŕňať spätnoväzbovú slučku, ako aj jasne definovať správne komunikačné kanály, zodpovednosti, úlohy a hierarchiu. Správne štruktúrovaný komunikačný rámec zabráni prekážkam projektu spôsobeným nekoherentnosťou komunikácie.
Ak sa chcete dozvedieť viac o tom, ako komunikácia hrá kľúčovú úlohu vo výsledkoch projektového riadenia, prečítajte si tento infographic, ktorý vytvoril program online magisterských programov v odbore projektového riadenia Brandeis University.
