Odpovedzte na 10 najdôležitejších otázok ohľadne letového sprievodcu

Získanie zamestnania v leteckom priemysle nie je ľahké. Nielenže ste povinní zložiť niekoľko skúšok a testov, ako aj vyplniť početné prihlášky, ale ak budete úspešní, budete sa musieť zúčastniť obávaného rozhovoru.

Napriek tomu to nie je najhoršia časť. Vzhľadom na to, že je vnímaná ako očarujúca a veľmi žiaduca kariéra, je pravdepodobné, že budete súťažiť aj o stovky - ak nie tisíce - kandidátov z celého sveta na rovnakú prácu.

Preto, aby ste zvýšili svoje šance na úspech, musíte dať čo najlepší krok vpred. Dobrým miestom na začiatku je starostlivá príprava na proces pohovoru.

Aby sme vám pomohli, zostavili sme tento zoznam 10 najčastejších otázok týkajúcich sa rozhovorov s letovými sprievodcami spolu s tipmi, ako na ne odpovedať!

1. „Čo viete o našej leteckej spoločnosti?“

S touto otázkou vaši potenciálni zamestnávatelia v podstate preverujú, či ste si urobili domáce úlohy týkajúce sa leteckej spoločnosti, do ktorej sa uchádzate, takže sa pred pohovorom uistite, že ste urobili prieskum spoločnosti a oboznámte sa s kľúčovými podrobnosťami.

Najdôležitejšie veci, ktoré je potrebné vedieť, sú prevádzkové vlastnosti leteckej spoločnosti, ako napríklad počet lietadiel, ktoré vlastní, jej letové trasy a aké sú ich plány do budúcnosti. Všetky tieto informácie nájdete prostredníctvom jednoduchého vyhľadávania Google alebo na webových stránkach leteckej spoločnosti.

Je tiež dobré spomenúť na všetky pozitívne aspekty spoločnosti, ktoré ste si všimli prostredníctvom externých webových stránok odvetvia, správ alebo článkov z časopisov. Nakoniec sa chcete ukázať, že viete, čo robia vaši zamestnávatelia, ako aj to, čo plánujú robiť v budúcnosti.

2. „Prečo chcete pracovať pre našu leteckú spoločnosť?“

Aj keď je vašou hlavnou motiváciou uchádzať sa o prácu pravdepodobne finančná náhrada, nikdy nie je dobré použiť ju ako odpoveď. Namiesto toho sa zamerajte na príležitosti pre profesionálny rast, ktoré vám môže ponúknuť spolupráca s leteckou spoločnosťou. Môžete napríklad uviesť, ako má daná letecká spoločnosť vynikajúcu povesť profesionality a bezchybného zákazníckeho servisu, a potom vysvetliť, ako je pre vás príležitosť pracovať pod takými vedúcimi predstaviteľmi odvetvia obrovským vodičom.

Nehovorí samozrejme nič o tom, ako vám to umožní cestovať a vidieť svet, pamätajte však, že toto je výhoda, ktorú ponúka každá letecká spoločnosť. Vždy nezabudnite zamerať sa na to, prečo chcete pracovať pre túto konkrétnu spoločnosť.

3. „Kde sa vidíš o päť rokov?“

Pri mnohých rozhovoroch je to bežná otázka, ale v súvislosti s leteckým priemyslom - kde môže byť fluktuácia zamestnancov vysoká - sa v podstate pýtate, ako dlho plánujete dodržať. Koniec koncov, je celkom bežné, že palubní sprievodcovia získajú skúsenosti s menšou leteckou spoločnosťou a potom skočia na väčšiu, ktorá letí viac „exotickými“ trasami. Aj keď je to váš dlhodobý plán, na pohovor by ste ho nikdy nemali pripustiť.

Namiesto toho sa porozprávajte o tom, ako sa chcete zamerať na rast, učenie sa a zlepšovanie seba, a spomeňte si, ako ste si istí, že to letecká spoločnosť, o ktorú sa uchádzate, vám to umožní. Nemusíte presvedčiť svojho anketára, že ste oddaní svojej spoločnosti na celý život, ale musíte vzbudiť dojem, že uvidia určitú mieru návratnosti svojich investícií do školení.

4. „Aké sú vaše silné stránky?“

Na zodpovedanie tejto otázky musíte najprv porozumieť kľúčovým schopnostiam a osobnostným črtám, ktoré letecké spoločnosti hľadajú. Potom musíte použiť túto odpoveď.

Napríklad leteckí hostitelia a hostesky sa zaoberajú stovkami cestujúcich denne, z ktorých každý má svoje vlastné potreby, požiadavky a kultúrne zázemie. Preto musíte byť vynikajúcim komunikátorom, ktorý je schopný vybaviť viacero žiadostí naraz a prípadne aj rozptýliť situácie. Budete tiež musieť preukázať silné tímové zručnosti, pozornosť k detailom a neúprosnú pracovnú etiku.

Trik je v tom, aby ste vybrali vlastnosti, ktoré vás najlepšie opíšu, a potom ich zladili s tým, čo hľadá váš anketár.

5. „Uprednostňujete prácu samostatne alebo ako súčasť tímu?“

V súvislosti s rozhovorom s palubnými sprievodcami by odpoveď na túto konkrétnu otázku mala byť zrejmá.

Letecké spoločnosti hľadajú výlučne ľudí, ktorí dobre pracujú v tíme, pretože úspech celej ich prevádzky so zákazníkmi závisí výlučne od hladkého priebehu služieb. Budete musieť presvedčiť anketára, že ste tímovým hráčom a že môžete pracovať spolu so všetkými druhmi osobností a zázemím, aby ste zákazníkom spoločnosti dali prednosť.

Avšak úplne neznižujte svoju schopnosť pracovať samostatne. Letecké spoločnosti chcú, aby ich personál bol schopný myslieť na nohy a nespoliehať sa iba na pokyny ostatných. Upozorňujeme, že aj keď ste skutočne tímovým hráčom a plne chápete dôležitosť dobrého hrania s ostatnými, môžete si tiež myslieť sami, keď to potrebujete.

6. „Stretli ste sa niekedy s kolegom, ktorý nepritiahol svoju váhu? Ako ste to zvládli? “

Je to lákavé, ako to môže byť, táto otázka nie je ospravedlnením začatia kopírovania Debry z vášho predchádzajúceho zamestnania; znevažovanie vašich bývalých (alebo súčasných) kolegov nie je v každom prípade skutočne profesionálne a ešte menej v rámci pohovoru.

Skôr je to pre vás príležitosť vysvetliť, ako by ste mohli v budúcnosti podobnú situáciu zvládnuť. Poskytnite veľmi krátky príbeh o situácii, ktorú máte na mysli (nemusíte tráviť 10 minút nastavením scény) a potom jasne vysvetlite, ako ste vstúpili a čo ste urobili. Ak nemáte žiadne skúsenosti zo skutočného života, ktoré by ste mohli využiť, potom to môžete povedať, ale uistite sa, že ste sa nimi riadili s vysvetlením toho, čo by ste v takom prípade urobili.

7. „Spomeňte si na čas, keď ste sa museli vysporiadať s náročným zákazníkom. Ako ste tento problém vyriešili? “

V kruhoch služieb zákazníkom je obvyklá múdrosť o tom, ako má zákazník v každej situácii vždy pravdu. Aj keď spracovatelia telefonických služieb, maloobchodní asistenti a čašníčky / servírky z celého sveta by mohli s týmto sentimentom vrúcne nesúhlasiť, je dôležité, aby ste si ho pri odpovedaní na túto otázku pamätali.

Ako už bolo spomenuté, kvalitný zákaznícky servis je veľkou časťou úlohy letušky, takže vaši potenciálni zamestnávatelia budú vašu odpoveď starostlivo skúmať.

Pri pripomenutí vášho príbehu nezabudnite uviesť, ako ste boli voči zákazníkovi empatickí a nesúdení a ako ste napriek svojim osobným pocitom preukázali úprimnú túžbu pomôcť im. To, či váš zákazník dostal, čo chcel, je irelevantné, ale preukázanie toho, že ste zostali pokojní a profesionálni, vykonávali rozumné rozhodovanie a šli tak ďalej, aby ste sa ho pokúsili prispôsobiť, môže byť rozdiel medzi tým, ako vás najímajú, alebo nie.

8. „Aké sú vaše záľuby?“

Táto otázka môže znieť irelevantne, ale vaše koníčky môžu byť v skutočnosti dobrým ukazovateľom vašej celkovej osobnosti. Preto sa nezabudnite zamerať na veci, ktoré sa týkajú iných ľudí; tímové športy sú dokonalým príkladom, pretože zdôrazňujú vašu tímovú prácu a vodcovské schopnosti.

Nerobte si však len to, o čom si myslíte, že ho bude chcieť vypočuť. Letecké spoločnosti, rovnako ako väčšina spoločností, chcú najať ľudí, ktorí majú rozmanité záujmy, a každý koníček odhaľuje niečo pozitívne a relevantné o vás. Napríklad, ak si užijete usporiadanie večere, potom to dokazuje, že ste spoločenskí a pohostinní, zatiaľ čo ak je vaša taška záhradkárstvom, môže to znamenať, že máte starostlivosť a radi sa staráte o veci.

9. „Ako zvládnete byť mimo rodiny a priateľov?“

Táto otázka sa netýka iba fyzických vzdialeností, ktoré cestujete, ale aj dlhých a náročných pracovných hodín. Lety fungujú po celý deň, 365 dní v roku, takže je pravdepodobné, že v určitom okamihu budete musieť vo svojom osobnom živote vykonať obete.

Ak to bude prvýkrát, čo budete doma, nebude sa hanba priznať, že to bude výzva. Nezabudnite však zdôrazniť, že je to vzrušujúce a že ste plne odhodlaní a ochotní prispôsobiť sa požiadavkám zamestnania. Mohli by ste tiež spomenúť, že namiesto toho, aby ste sa sústredili na to, aby ste boli ďaleko od priateľov a rodiny, vidíte to ako príležitosť na vytváranie nových, a to všetko pri prežívaní nových kultúr a učení sa novým veciam.

10. „Žiadate o voľné pracovné miesta u iných leteckých spoločností?“

Je to zložitá otázka a, aby som bol úprimný, trochu nezbedná. Ak skutočne šíríte sieť široko, najlepším prístupom je byť o tom pravdivý. Nielenže to ukazuje potenciálnym zamestnávateľom, že máte vážne problémy s hľadaním zamestnania ako letuška, ale ak ste si dobre vedeli a ste silným kandidátom, mohli by byť o to viac starostliví, aby zabezpečili vaše služby.

Nepreháňajte to. Ak máte dojem, že budete pracovať pre akúkoľvek starú leteckú spoločnosť, podkopáva to ostatné odpovede a naznačuje, že využijete prvú ponuku, ktorá príde. To znamená, že ani náborári nie sú naivní, takže sa snažia dosiahnuť rovnováhu tým, že priznajú, že áno, robíte rozhovory s jednou alebo dvoma ďalšími leteckými spoločnosťami, ale že ste plne oddaní ich náborovému procesu.

Nakoniec, v rozhovore s letuškou, je väčšina otázok navrhnutá tak, aby zistila dve veci: či môžete efektívne pracovať v tíme alebo či sú vaše zákaznícke služby a zručnosti ľudí úplne nulové. Pokiaľ vaše odpovede poukazujú na vašu odbornosť a nadšenie pre tieto dve veci, mali by ste postupovať dobre.

Myslíte si, že máte nejaké ďalšie otázky, ktoré sa pravdepodobne objavia pri pohovore pre prácu palubných sprievodcov? Povedzte nám to v sekcii komentárov nižšie!

Zanechajte Svoj Komentár

Please enter your comment!
Please enter your name here