Zvyšuje sa aj jej obľuba v mnohých ďalších marketingových úlohách a manažéri prijímania do zamestnania chcú vidieť, že disponujete správnymi odbornými znalosťami vo svojom inak dobre napísanom životopise. Čo vyvoláva otázku: Čo presne je potrebné, aby ste v tejto úlohe obstáli?
Ak chcete zistiť, aké základné zručnosti a vlastnosti musíte dosiahnuť v dnešnom digitálnom prostredí a stať sa manažérom sociálnych médií, čítajte ďalej!
1. Kreativita
Aby ste vynikli z davu na trhu práce so silnou konkurenciou, musíte mať schopnosť vytvárať podmanivé a silné marketingové stratégie pre sociálne médiá. Inými slovami, musíte byť trendom, ktorý chce každý sledovať, ak sa skutočne chcete vysnívať snovú prácu.
2. Strategické plánovanie
Musíte mať dôkladné plánovanie a byť oboznámení s priemyselnými know-how. Najprv musíte poznať najlepšie časy na uverejnenie príspevku - svoj nový produkt by ste napríklad nechceli zverejniť, keď je napríklad Super Bowl, pretože váš produkt sa s najväčšou pravdepodobnosťou stratí v mori komentárov a tweetov Super Bowl. Potrebujete tiež správne nástroje na automatizáciu príspevkov v požadovanom čase.
3. Taktika a vykonanie
Manažéri sociálnych médií musia poznať všetky taktiky, aby zapojili svojich čitateľov a sledovateľov. To znamená, že musíte mať vynikajúcu pozornosť k detailom, ako aj pochopiť, ako presne vykonávať marketingové stratégie a kampane.
4. Riadenie spoločenstva
Pri práci so sociálnymi médiami je nevyhnutná schopnosť kontrolovať a spravovať online komunitu. Musíte byť schopní vytvárať, pozorovať a reagovať na konverzácie v rámci svojej komunity značiek. Musíte byť tiež schopní zvládnuť negatívnu spätnú väzbu a zaoberať sa trollmi.
5. Kurátor obsahu
Musíte byť schopní zhromažďovať informácie z mnohých zdrojov a zdieľať zaujímavý obsah, s ktorým sa stretnete so svojimi sociálnymi kanálmi, aby ste udržali svoje publikum v interakcii. Môže ísť o články, videá, infografiky alebo dokonca obrázky.
6. Optimalizácia vyhľadávacieho nástroja
Aby ste porozumeli základným procesom SEO, je nevyhnutné, aby vaše kľúčové slová a frázy boli na Googli vysoké. Musíte vedieť, ako premeniť túto návštevnosť na vracajúcich sa zákazníkov a zvýšiť svoje publikum.
7. Písanie
Musíte mať spôsob, ako slovami, a mali by ste byť schopní písať zaujímavé a podmanivé materiály. Musíte tiež vedieť, ako upraviť štýl písania podľa publika, ktoré sa môže líšiť od jednej platformy k druhej.
8. Digitálny marketing
S takým vysokým technologickým pokrokom sa vyvíja rýchlejšie, ako si vieme predstaviť. Z tohto dôvodu musíte zostať na vrchole všetkých najnovších trendov digitálneho marketingu a byť schopní ich prispôsobiť a zvládnuť v obmedzenom množstve času.
9. Analytické
Keď sa sociálne médiá prvýkrát dostali na scénu, neexistovali žiadne nástroje na meranie výsledkov marketingových kampaní ani na analýzu čitateľov a zapojenia. Teraz však analytické nástroje poskytujú množstvo údajov na zlepšenie marketingového úsilia v sociálnych médiách a na prijímanie informovaných rozhodnutí namiesto spoliehania sa na predpoklady.
10. Vedenie
Ak chcete byť vynikajúcim manažérom sociálnych médií, je dôležité mať vynikajúce vodcovské schopnosti. Musíte udržiavať motiváciu svojho tímu a angažovať svojich zákazníkov. Ako líder musíte byť dobrí v delegovaní a spravovaní všetkých jemných podrobností zapojených do online komunity.
11. Komunikácia
Môže sa to zdať ako samozrejmá zručnosť, ale ak chcete uspieť v tejto úlohe, musíte byť vynikajúci komunikátor. Musíte mať osobnosť, aby ste našli spojenie medzi vašou značkou a vašimi sledovateľmi a premýšľali o tom, ako môžete zacieliť svoje posolstvo na rôznych platformách. Zoberme si napríklad Starbucks, ktorý je dôvtipný pri zdieľaní mierne odlišných obrázkov na propagáciu toho istého produktu vo viacerých predajniach.
12. Organizácia
Všetci sme tam boli, kde ste na Facebooku našli zábavné video, rozhodli sme sa ho zdieľať so všetkými vašimi priateľmi a potom sme nakoniec strávili 30 minút prehliadaním ďalších veselých klipov. Ako manažér sociálnych médií je to príklad toho, čo by ste nemali robiť. Namiesto toho musíte byť organizovaní a efektívne, aby ste zaistili, že všetky úlohy na vašom kontrolnom zozname budú označené s dostatočným časom na šetrenie.
13. Ochota učiť sa
Niektorí pracovníci, najmä manažéri, sa pripravia na cestu a odmietajú zmeniť svoje procesy. V neustále sa rozvíjajúcom svete sociálnych médií však musíte mať ochotu a iniciatívu, aby ste sa mohli naďalej učiť nové triky v obchode a rozširovať svoje vedomosti. Ak tak neurobíte, čoskoro sa stanete nedotknutými a zmeškáte lístok do svojej veľkej prestávky.
14. Budovanie vzťahov
Okrem spojenia s ich súčasným publikom musia značky rozvíjať aj životne dôležité vzťahy s celebritami a vplyvnými osobnosťami. Aby to mohli urobiť, musia používať niektoré starodávne PR triky a budovať autentické vzťahy bez toho, aby spamovali zdroje spotrebiteľov prostredníctvom vplyvných propagačných akcií.
15. Predaj a zostavovanie rozpočtu
Musíte mať zručnosti na predaj online, čo je v skutočnosti ťažšie ako priamy predaj alebo telefonický predaj. Musíte tiež vedieť dobre počítať s rozpočtom a udržať si prehľad o výdavkoch, ktoré sa vynaložili napríklad na reklamy na Facebooku alebo darovanie celebrít.
16. Dizajn a grafika
Nehovoríme, že musíte byť vyškoleným grafickým dizajnérom, ale mali by ste dobre rozumieť tomu, čo to znamená, a mať nejaké základné zručnosti vo Photoshope na úpravu obrázkov.
17. Verejné vystúpenie
Ak sa videá stávajú na sociálnych sieťach „to“, musíte sa dobre vyjadriť na verejnosti. Živé videá sú jedným z najlepších spôsobov, ako osloviť svojich sledovateľov, takže si vyskúšajte svoje obchodné tóny. Ak sa chystáte byť na očiach verejnosti, musíte sa s ňou stretnúť ako sebavedomí a dobre prezentovaní.
18. Zákaznícky servis
Ak chcete uspieť online a mať dobrú povesť, musíte mať vynikajúce zručnosti v oblasti služieb zákazníkom. Nejde iba o predaj; je to o počúvaní problémov ľudí a tiež o ich riešení. Ide o zapájanie sa do konverzácie a byť na konci platformy v čase núdze. Koniec koncov, mnohí spotrebitelia maloobchodu sa obracajú na stránky spoločností Facebook a Twitter, aby sa sťažovali na zlé skúsenosti a očakávali reakciu za menej ako štyri hodiny!
19. Business Savvy
Dobrý manažér sociálnych médií dokáže priviesť étos spoločnosti k svojej online prítomnosti. Sú schopní vidieť väčší obraz a chápu jeho úlohu v spoločnosti. Vedia, ako rozvíjať a propagovať kampane.
20. Prispôsobiteľné
Pozrite sa na kráľa sociálnych médií Marka Zuckerburga: uspel a rozrástol sa do obrovských výšok, pretože je prispôsobivý. Všimne si trend, ktorý sa vynára a rýchlo sa prispôsobuje, aby zostal pred krivkou. Toto je evidentné pri aktualizáciách Instagramu a Facebooku, ktoré teraz ponúkajú živé príbehy a videoplanety.
Úloha manažéra sociálnych médií je nevyhnutnosťou pre akékoľvek podnikanie, bez ohľadu na jeho veľkosť. Zabezpečením toho, aby ste mali tieto zručnosti a vlastnosti, budete mať úspech pri hľadaní zamestnania a celkovom rozvoji kariéry.
Pracujete v sociálnych médiách? Ak áno, existujú nejaké ďalšie zručnosti, ktoré podľa vás potrebujete na dosiahnutie úspechu? Pripojte sa k konverzácii nižšie a dajte nám vedieť ...
