Či už je to niečo ako zaseknutie tlačiarne alebo niečo horšie, ako je rezervovanie nesprávnych letov pre klienta, vždy existuje spôsob, ako sa zotaviť z chýb a zachrániť v tomto procese svoju profesionálnu dôveryhodnosť.
A my vám ukážeme, ako pomocou nášho 10-krokového sprievodcu.
1. Zachovajte pokoj
Vaša prvá reakcia je pravdepodobne panika, keď v práci čelíte naliehavému problému. Namiesto toho by ste mali zostať v pokoji a postarať sa o situáciu. Napokon, zdôrazňovanie vás nikam nedostane a môže to viesť dokonca k tomu, že urobíte viac chýb, ktorým by sme sa mali všetci za každú cenu vyhnúť.
Tento problém by ste mali riešiť jasnou hlavou, takže môžete nájsť najlepšie riešenie pokojným a profesionálnym spôsobom. Nie je potrebné panikáriť, kričať alebo spôsobiť scénu! Nezabudnite, že ste v profesionálnom prostredí a mali by ste s vecami vždy zaobchádzať pokojne.
2. Nájdite riešenie
Možno ste urobili obrovskú chybu - možno ste klientovi účtovali nesprávnu čiastku a spoločnosť musí zasiahnuť, alebo ste si rezervovali hotelový pobyt svojho šéfa na nesprávny večer a to sa stalo až v deň jeho príchodu.
Najdôležitejšie je nepanikáriť a nájsť spôsob, ako problém vyriešiť. Či už je to vyjednávanie s dodávateľmi o lacnejšej sadzbe na pokrytie nákladov na vaše podcenenie alebo prosenie hotela o zmenu v dňoch príchodu, zvyčajne existuje jeden alebo iný spôsob, ako môžete problém vyriešiť a urobiť nejakú kontrolu škôd skôr, ako sa niečo stane. horšie.
3. Vlastné na to
Nájdenie riešenia však nevyhnutne neznamená, že ho musíte zamiesť pod koberec a predstierať, že problém nikdy neexistoval. Ak tak urobíte, z lesa sa tak či onak vyliezie a vy budete len vyzerať zle, pretože ste predtým nič nepovedali.
Pri najbližšej príležitosti by ste mali požiadať tichého rozhovoru so svojím šéfom a oznámiť im, čo sa stalo - ale svoj čas si vyberte múdro! Nechcete im doručovať zlé správy, ak už majú zlú náladu, najmä ak máte do činenia so zlým šéfom.
4. Analyzujte, čo bolo nesprávne
Po prekonaní problému a nájdení riešenia by ste mali analyzovať, čo sa stalo. Neprehliadli ste dôležitú informáciu? Zabudli ste potvrdiť niečo, čo spôsobilo problém?
Zistením, čo nefungovalo, môžete identifikovať problémy, ktoré máte vo svojom každodennom pracovnom systéme. Je možné, že ste boli rozptýlení alebo ste nevenovali dostatočnú pozornosť detailom. V zásade by ste mali zistiť, kde ste sa pokazili a čo môžete nabudúce urobiť inak.
5. Nerobte na to
Aj keď by ste sa mohli cítiť dole kvôli svojej chybe a možno ste stratili vôľu pracovať, ako aj dôveru, ktorú ste mali, keď ste prvýkrát začali, nemali by ste na ňu trvať príliš dlho alebo ju nechať ovplyvniť vašu budúcu prácu.
Na svoju chybu by ste nemali upozorňovať zbytočne. Ak sa vám zdá, že hovoríte o všetkom, na čo si budete pamätať - a naozaj nechcete byť známy ako chlap alebo gal, ktorý sa pokazil počas celej vašej kariéry.
6. Poučte sa z vašej chyby
Teraz, keď ste zistili, kde ste sa pokazili, mali by ste urobiť nejaké opatrenia, aby ste sa ubezpečili, že neurobíte rovnakú chybu dvakrát. Povedzme, že ste si rezervovali zlé lety pre svojich VIP klientov, a po krátkom vyšetrovaní ste zistili, že ste mali nedorozumenie s ich agentom a dostali ste dva rôzne dátumy. Po tejto skúsenosti by ste mali vedieť, že pred vykonaním akýchkoľvek ďalších opatrení dôkladne skontrolujte všetky poskytnuté informácie.
7. Nehrajte kartu Obete
Ak sa pokazíte v práci, nehrajte kartu obete a neskúšajte kolegu pokúsiť sa vydať peniaze. Aj keď sa vás zúčastnilo niekoľko z vás, mali by ste sa vlastniť svojej chyby a prevziať zodpovednosť za svoje činy.
Podanie peňazí je jedným z najhorších spôsobov, ako sa vyrovnať s chybou, a ukáže sa, že máte vlastnosti zlého zamestnanca. Vaše výhovorky a vysvetlenia znamenajú iba to, že nemôžete prevziať zodpovednosť a že sa vám skutočne neľutuje za neporiadok, ktorý ste urobili.
8. Získajte späť dôveru svojho šéfa
Malá chyba nebude brániť vášmu vzťahu s vaším šéfom - v skutočnosti si to pravdepodobne ani nepamätajú zajtra. Ale veľký sa dá prehltnúť trochu ťažšie.
Ak ste sa pokazili zle, budete musieť urobiť nejaké opatrenia, aby ste získali dôveru svojich šéfov - a vašich kolegov - a postavili sa späť v rade pre ďalšiu povýšenie. Ako to urobíte, záleží na vás, ale jeden hlúpy spôsob, ako blázon, preberá ďalšie úlohy, ktoré sú dosiahnuteľné a ľahko dosiahnuteľné, čo dokazuje, že môžete zvládnuť svoju pracovnú záťaž a uspieť. Ďalším spôsobom je dostať sa čoskoro a odísť trochu neskôr, aby ste vykreslili, že robíte všetko, čo môžete, aby ste opravili a opravili všetky problémy, ktoré ste vytvorili.
9. Nechcem Jump Ship
Keď sa pokazíte v práci, prvým riešením, ktoré vám napadne, je ukončiť prácu a nájsť si inú prácu - pravdepodobne ste tu zničili svoje šance, že ?! Zle! Je to pravdepodobne oveľa väčšia dohoda pre vás a váš osobný rozvoj, ako pre spoločnosť a ich. Nikdy sa nedozviete, ako sa vysporiadať s následkami na vaše konanie, ak budete naďalej utekať zo všetkých svojich problémov. Ak chcete vyjsť silnejší na druhej strane, musíte búrku zvetrať. Nakoniec sa problém prevráti, všetci sa vrátia na svoje obvyklé pozície a o probléme sa nebude hovoriť ani slovo. A čo viac, ak uvažujete o skákaní lode po chybe v práci, s najväčšou pravdepodobnosťou budete bozkávať dobrý odkaz „zbohom“.
10. Pamätajte, že nie ste sami
Ak máte pocit, že ste najhlúpejšia osoba na svete - prestaňte! Tisíce ľudí boli vo vašej pozícii pred vami a tisíce vás navštívia. Váš šéf mohol dokonca urobiť rovnakú chybu a bude o niečo lepšie pochopiť, ako si myslíte! Všetci sme omylom poslali e-mail bez prílohy, urobili preklep v dôležitom e-maile alebo zmeškali náš alarm a dorazili neuveriteľne neskoro a rozčuľovaní, aby sme pracovali - sme všetci ľudia a všetci sa budeme občas dopúšťať chýb,
Aj keď ste hviezdnym zamestnancom, prídu časy, keď sa môžete pokaziť. Dôležité je, ako zvládate svoje chyby, riešite problémy, ktoré spôsobujete, a postupujte ďalej bez toho, aby vám niečo ovplyvnilo váš prístup a pracovnú etiku. Je to všetko o osobnom rozvoji a profesionálnom raste!
Urobili ste pri práci nejaké hrozné chyby? Ak áno, pripojte sa ku konverzácii nižšie a dajte nám vedieť, ako ste ich prekonali!
